CAUDALIE Uw zomerset vanaf €49 met code SUNKIT20

Veelgestelde vragen

Terugzendbeleid

1 - Hoe een product terugzenden?

U kunt de producten besteld op www.caudalie.com binnen de 14 dagen volgend op de levering terugzenden. Het teruggezonden product moet ongebruikt in de verpakking zitten, als nieuw.
1. Meld u aan in ‘Mijn account’.
2. Ga naar de rubriek ‘Mijn bestellingen’.
3. Klik op de bestelling die u wil terugzenden en daarna op de knop ‘Een product terugzenden’.
4. Vul de gevraagde gegevens in: terug te zenden product, reden van de terugzending.
5. Download en druk de retourbon af en stop hem bij het pakje dat u terugzendt.
6. Stuur het pakje naar het volgende adres:"
Caudalie
Service Retours E-Commerce
1040 RUE DU CHÊNE DE LA CROIX
45520 GIDY
FRANKRIJK
Bestellingen zonder retourbon worden niet in aanmerking genomen.

2 - Kan ik een aankoop in een apotheek of parafarmacie terugzenden of herroepen?

Het is niet mogelijk om producten te wisselen of te laten terugbetalen in onze erkende apotheken en parafarmacieën.
Wij vragen u hiervoor rechtstreeks contact op te nemen met het verkooppunt waar u het product hebt gekocht.

3 - Is een terugbetaling mogelijk?

Wees gerust, als een deel van of de volledige bestelling u niet bevalt, beschikt u over een herroepingstermijn van 14 dagen volgend op de ontvangst van de producten.
De terugzending betreft producten die in goede staat werden geleverd. De producten moeten in hun originele verpakking en zonder te zijn gebruikt worden teruggezonden, samen met de geschenken die desgevallend bij de bestelling zaten.
De terugbetaling heeft betrekking op de producten en de aanvankelijke leveringskosten en wordt rechtstreeks gedaan op de creditcard die bij de bestelling werd gebruikt.
De verzendkosten voor de terugzending dient u zelf te betalen.

4 - Binnen welke termijn wordt de terugbetaling uitgevoerd?

De terugbetaling wordt gemiddeld binnen de 10 dagen na ontvangst van uw pakje uitgevoerd.

5 - Hoelang bedraagt de herroepingstermijn?

U hebt 14 dagen de tijd om via een herroepingsnota uw herroeping over een bestelling ter kennis te geven. Daarna hebt u 14 dagen de tijd om het pakje terug te sturen. Zodra wij het pakje ontvangen, wordt u maximaal binnen de 14 dagen terugbetaald.