Veelgestelde vragen

Mijn Account

1 - Hoe een account aanmaken?

Dat is heel eenvoudig. Ga naar www.caudalie.com. Klik op 'Mijn account' en op 'Mijn account aanmaken'. Vul uw persoonlijke gegevens in en valideer uw inschrijving.

Met een account geniet u van talloze voordelen:
- Uw persoonlijke gegevens (leverings- en facturatieadres, e-mail, telefoon enz.) worden opgeslagen. Bij een volgende bestelling dient u deze niet opnieuw in te voeren.
- U beheert uw bestellingen en uw reserveringen (opvolging, bestelgeschiedenis).
U geniet van de voordelen van het CAUDALIE getrouwheidsprogramma (punten, cadeaus enz.).
U kunt uw persoonlijke gegevens rechtstreeks online wijzigen of deze verwijderen door contact op te nemen met onze Klantendienst.

2 - Hoe worden mijn persoonlijke gegevens bewaard?

Deze gegevens zijn strikt vertrouwelijk en worden enkel gebruikt om uw vragen beter te beantwoorden (facturatie, levering). Deze gegevens worden dus in geen geval gedeeld of doorverkocht. Overeenkomstig de Franse privacywetgeving (Loi Informatique & Libertés) wordt de gebruiker geïnformeerd over het feit dat hij beschikt over het recht op toegang, rechtzetting, verwijdering en niet gebruik van persoonlijke gegevens hem/haar aangaande.

3 - Hoe mijn persoonlijke gegevens wijzigen?

Meld u aan in uw account en klik op de rubriek 'Mijn account'. Wanneer u bent aangemeld, gaat u naar 'Persoonlijke informatie'. Breng de gewenste wijzigingen aan en klik op 'Wijzigen'.

4 - Ik ben mijn paswoord kwijt. Wat moet ik doen?

Ga naar www.caudalie.com. Klik op 'Mijn account' en daarna op de link 'Paswoord vergeten'. Vul het e-mailadres in waarmee u zich hebt geregistreerd en wij sturen u uw paswoord. Indien u deze e-mail niet ontvangt, controleer dan uw spamfolder of neem contact op met de Klantendienst.

5 - Kan ik mijn account verwijderen?

Om uw account te verwijderen, vragen wij u uw verzoek in te dienen bij de Klantendienst en de reden voor deze beslissing te preciseren. Door uw feedback kunnen wij onze diensten en ons getrouwheidsprogramma verbeteren. Opgelet: door uw account te schrappen, worden al uw myCAUDALIE getrouwheidspunten definitief verwijderd. Indien uw e-mailadres niet meer geldig is of als u verhuisd bent, weet dan dat het verwijderen van uw account nutteloos is: u dient gewoon uw gegevens te wijzigen in de rubriek 'Persoonlijke gegevens'.

6 - Wat moet ik doen als het verzonden paswoord niet werkt?

Controleer eerst of u het juiste paswoord hebt ingevoerd door dit rechtstreeks te copy-pasten vanuit de ontvangen e-mail. Vergeet niet dat als u meerdere keren een nieuw paswoord hebt aangevraagd, enkel het meest recente wordt aanvaard. Indien uw paswoord nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de Klantendienst.

7 - Kan ik mijn account verwijderen?

Om uw account te verwijderen, vragen wij u uw verzoek in te dienen bij de Klantendienst en de reden voor deze beslissing te preciseren. Door uw feedback kunnen wij onze diensten en ons getrouwheidsprogramma verbeteren. Opgelet: door uw account te schrappen, worden al uw myCAUDALIE getrouwheidspunten definitief verwijderd. Indien uw e-mailadres niet meer geldig is of als u verhuisd bent, weet dan dat het verwijderen van uw account nutteloos is: u dient gewoon uw gegevens te wijzigen in de rubriek 'Persoonlijke gegevens'.

8 - Moet ik absoluut een account aanmaken wanneer ik een bestelling plaats?

U hebt twee mogelijkheden:
- Een account aanmaken indien u er geen hebt. Een account hebben biedt talloze voordelen: uw persoonlijke gegevens (leverings -en facturatieadres, e-mail, telefoon enz.) worden opgeslagen. Bij een volgende bestelling dient u deze niet opnieuw in te voeren. U beheert uw bestellingen en uw reserveringen (opvolging, bestelgeschiedenis). U geniet van de voordelen van het myCAUDALIE getrouwheidsprogramma (punten, cadeaus enz.).
- Bestellen zonder een account aan te maken.

9 - Waarom intekenen op de Caudalie Newsletters?

Door in te tekenen op de Newsletters krijgt u exclusief en in avant-première advies en toegang tot privéverkopen.

10 - Wat is een love list?

Met de love list kunt u uw favoriete producten opslaan in uw account zonder deze effectief aan te kopen. Daarna kunt u deze lijst via e-mail delen met wie u wil.

11 - Hoe mijn love list opstellen?

Klik op het hartje boven het product van uw keuze. Als u al aangemeld bent, wordt het product toegevoegd aan uw love list. Als u niet bent aangemeld, verschijnt een pop-upvenster met de vraag u aan te melden en het product op te slaan in de love list.