Veelgestelde vragen

Levering

1 - In welke landen levert Caudalie?

Caudalie levert in Nederland via http://nl.caudalie.com, maar ook in heel Europa via de landenspecifieke sites:
- Europees Frankrijk en Corsica: https://fr.caudalie.com
-       Duitsland, Oostenrijk en Duitstalig Zwitserland: http://de.caudalie.com
-       Franstalig België, Luxemburg en Franstalig Zwitserland: http://be.caudalie.com
-       Nederlandstalig België: http://be-nl.caudalie.com/
-       Spanje (uitgezonderd Canarische eilanden) : http://es.caudalie.com
-       Italië, Italiaanssprekend Zwitserland: http://it.caudalie.com
-       Portugal (uitgezonderd Madera en de Azoren) : http://pt.caudalie.com
-       Verenigd Koninkrijk (uitgezonderd Jersey en Guernesey) : http://uk.caudalie.com
-       Franstalig Zwitserland: http://fr.caudalie.com
-       Polen: http://pl.caudalie.com
-       Griekenland, Ierland: https://en.caudalie.com
-       Nederland: https://nl.caudalie.com

2 - Welke leveringswijzen en -tarieven zijn mogelijk?

Hieronder vindt u een overzicht van de kosten voor de levering in functie van het bedrag van uw bestelling. Leveringswijzen voor Nederlandstalig België

LeveringswijzeLeveringskost in functie van het bedrag van de bestellingTotale levertermijn*
Levering in een afhaalpunt < 39 € > 39 € 2-7 werkdagen
4,95 € Gratis
Levering aan huis (tegen ondertekening) < 40 € > 40 € 2-7 werkdagen
5,5 € Gratis
UPS Express 15 €
1-2 werkdagen
Werkdagen: Van maandag tot zaterdag, uitgezonderd feestdagen. * Gemiddelde vastgestelde termijn

3 - Hoelang duurt de voorbereidingstermijn?

Uw pakje wordt binnen de 48 uur volgend op uw bestelling voorbereid.

4 - Wanneer wordt er gratis geleverd?

De leveringskosten in een afhaalpunt zijn gratis vanaf een aankoop van €39 en bij u thuis vanaf een aankoop van €40.
Als u de afgelopen 12 maanden meer dan 300 punten hebt verzameld in het kader van ons MYCAUDALIE getrouwheidsprogramma, geniet u het VIP-statuut, waardoor uw producten gratis thuis worden geleverd.
Ga naar de specifieke rubriek over het MYCAUDALIE getrouwheidsprogramma.

5 - Kan ik een bepaald leveringstijdstip aanvragen?

Helaas is het niet mogelijk om een bepaald tijdstip voor de levering aan te vragen.

6 - Kan ik mijn producten laten leveren op mijn werk?

Uiteraard, u kunt uw producten laten leveren op uw werk. U kunt een ander leveringsadres kiezen door te klikken op 'Een ander adres toevoegen' wanneer u tijdens de bestelling de plaats van levering kiest.

7 - Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van de levering?

24 vóór de levering van uw pakje ontvangt u een e-mail. Dit wordt indien mogelijk in uw brievenbus gestopt. Desgevallend wordt een bericht in uw brievenbus gestopt dat de leverancier is langs geweest. Het pakje wordt in het dichtstbijzijnde afhaalpunt afgeleverd. U hebt 5 werkdagen om het af te halen. Wanneer deze termijn verstreken is, wordt uw pakje teruggestuurd naar Caudalie.

8 - Hoeveel tijd heb ik om mijn pakje op te halen in het afhaalpunt?

Na 5 dagen wordt uw pakje teruggestuurd naar ons.

9 - Wat gebeurt er als ik geen afhaalpunt bij mij in de buurt heb?

U kunt uw pakje altijd thuis laten bezorgen door uw postadres aan te klikken of laten leveren op uw werk.

10 - Wat moet ik doen als ik me van leveringsadres heb vergist?

Om u een zo kort mogelijke levertermijn te garanderen, kunt u uw leveringsadres niet meer wijzigen eens de bestelling voltooid is. Indien het pakje naar een verkeerd adres werd gestuurd, wordt het ons vervolgens teruggezonden. Zodra wij het pakje ontvangen, versturen wij uw bestelling opnieuw naar het nieuwe adres dat u hebt opgegeven.