Veelgestelde vragen

Betalen

1 - Wat zijn de beschikbare betaalwijzen?

Caudalie biedt drie manieren aan om te betalen:
- Bankkaart (Visa, Mastercard, American Express)
- Paypal 
- iDeal
Andere betaalmiddelen (cheques, cash, overschrijving) worden niet aanvaard.

2 - Hoe betalen via bankkaart?


1.     Selecteer uw kaarttype: Visa of Mastercard
2.     In het veld 'Naam': voer uw naam en voornaam in zoals deze op uw betaalkaart staan (geen aanspreking vermelden).
3.     In het veld 'Creditcardnummer': voer de 16 cijfers in die u op de voorzijde van uw kaart vindt, zonder spaties.
4.     In het veld 'Veiligheidscode': voer de 3 laatste cijfers in van de cijferreeks op de achterzijde van uw kaart. De veiligheidscode vertegenwoordigt alle cijfers die nodig zijn om de transacties met een betaalkaart te beveiligen en waardoor deze transactie beter beschermd is tegen het frauduleuze gebruik van betaalkaarten.
5.     Voer de vervaldatum in van uw kaart door de maand en het jaar te kiezen in het dropdownmenu.
6. Zodra u uw bankgegevens hebt ingevoerd, klikt u op ‘Mijn bestelling betalen’. U aanvaardt op deze manier onze Algemene Verkoopvoorwaarden.
U kunt uw bankgegevens opslaan voor uw volgende bestellingen door het vakje ‘Mijn kaart opslaan’ aan te vinken. U kunt de opslag van uw bankgegevens beheren in Mijn account.

3 - Wat is PayPal?

PayPal is een online betaaldienst waarmee een onderneming of gebruiker die over een e-mailadres beschikt praktisch, veilig en goedkoop betalingen kan verzenden en ontvangen.
Om uw bestelling met PayPal te betalen, volgt u de volgende stappen:
1.     Kies PayPal als betaalmethode. U wordt vervolgens naar uw PayPal-account geleid.
2.      Meld u aan en valideer uw betaling.
3.    Zodra uw betaling is gevalideerd, wordt u automatisch naar www.caudalie.com geleid om uw bestelling te voltooien.

4 - Wat is iDeal?

iDeal is een betaaloplossing waarmee de gebruiker beveiligde betalingen kan uitvoeren zonder bankkaart. Om uw bestelling met iDeal te betalen, volgt u de volgende stappen:
1. Kies iDeal als betaalmethode.
2. Selecteer de bank van uw keuze en meld u aan in uw klantenaccount.
3. Voer de gegevens van de transactie in en bevestig.
4. Zodra de betaling gevalideerd is, is deze bevestigd door de bank en wordt u terug naar caudalie.com gebracht.

5 - Kan ik bij de levering betalen?

Het is niet mogelijk om op het moment van de levering te betalen. Enkel de opgegeven betaalmethodes zijn mogelijk om uw aankopen te betalen.

6 - Is de betaling beveiligd?

Uw bankgegevens worden gecodeerd (SSL), zijn niet zichtbaar voor Caudalie en worden nooit bewaard.

7 - Waarom werkt mijn bankkaart niet?

Enkel betaalkaarten van Visa of Mastercard afkomstig uit de volgende landen van uitgifte worden op onze website aanvaard: Frankrijk, België, Nederland, Luxemburg, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Spanje, Portugal, Polen, Griekenland, Oekraïne en Ierland.
Indien uw betaalkaart aan deze criteria voldoet, vergeet dan niet:
- te controleren of de leverings- en facturatieadressen volledig en correct zijn,
- uw kaarttype te selecteren: Visa of Mastercard,
- te controleren of al uw bankgegevens correct zijn,
- het vakje aan te vinken 'Ik verklaar kennis genomen te hebben van en aanvaard de Algemene Verkoopvoorwaarden volledig en zonder voorbehoud'.
Controleer als laatste mogelijkheid uw betaalmogelijkheden bij uw bank.
Wij herinneren u eraan dat het altijd mogelijk is uw bestelling te betalen via PayPal, ongeacht het land van uitgifte van uw bankkaart.